コールセンターの仕事内容やメリットとは？
コールセンターのお仕事、というとどのようなイメージを持ちますか？
「高時給で自由」というイメージを持つ方が多いのではないでしょうか。
コールセンターのお仕事は何をするの？
コールセンターで働くメリットは？
コールセンターのお仕事についてまとめてみました！
コールセンターのお仕事は自由？
コールセンターのお仕事は、対面でのお客様対応ではないため、ヘアスタイルやネイルなどにあまり制限がありません。
勤務形態もシフト制が多く、他のアルバイトと掛け持ちすることが可能。
自由に自分のスタイルで働けます。
それがコールセンターのお仕事の魅力のひとつでもあります。
コールセンターのお仕事内容は？
コールセンターのお仕事には大きく分けて二種類あります。
一つはインバウンド。分かりやすく言うと、「かかってきた電話に出る」お仕事です。
かかってくる電話の内容は、お客様からの商品やサービスに関するお問い合わせです。
お客様の問題解決のため、専門の部署に電話を取り次ぐのがお仕事となります。
会社の「顔」となるため、適切な言葉遣いや即座の対応が求められます。
一番最初の電話は、とても緊張してしまうかも。
お客様との会話から、必要な情報を聞き出すトークスキルが必要となります。
それでも、電話の本数が増えるごとに、対応の引き出しが増えていくのが実感できるはず。
もう一つはアウトバウンド。分かりやすく言うと「こちらから電話をかける」お仕事です。
用意されたスクリプト（応対マニュアル）をもとに、お客様に電話をかけて自社の製品やサービスをセールスします。
自分の伝えたいことを、相手の興味を削がずに伝えるトークスキルが必要となります。
何回も反復して行うので、電話をかければかけるほど滑らかに喋れるようになりますよ！
全くの初対面の人と話すことになりますが、対面ではないので緊張感もそれほどありません。
ノルマを課す職場もあるようですが、契約件数が多い人を表彰するシステムを取る職場もあります。
契約まで取り次げたときの達成感はひとしおです！
コールセンターで働くメリットは？
コールセンターで働くメリット、それは何よりも電話対応の技術が身につくということ。
正しい敬語の使い方、お客様対応の技術が知らず知らずのうちに身に着いていくのです。
また、コールセンターのお仕事は、仲間と協力するというより個人でこなすお仕事となります。
ブースに着席したら、退勤時間まで同僚と話さないことも。
職場の人間関係で悩まされることが、まずありません。
架電時間が決まっているので、残業もありません。
短時間で確実に高時給を得られるため、時間の限られた方にもおすすめです！
まとめ
いかがでしたでしょうか。
コールセンターのお仕事は、自分のスタイルで確実に技術と収入が獲得できますよ！
ぜひ挑戦してみてくださいね。
